Accidenti che brutta telenovela!

Piu' vi leggo e piu' mi felicito di non aver partecipato al GDA e di essermi indirizzato con somma soddisfazione verso i collettori Laser con finale Marving.
Rispetto a molti di voi ho speso un capitale, è vero... però almeno ho "goduto" di tempi di consegna assolutamente nella norma e la qualità/durabilità nel tempo dei prodotti credo (spero ) sia fuori discussione.


Però volevo raccontarvi una vicenda che ho da poco concluso positivamente e senza la necessità di far intercedere avvocati ed affini...
Secondo me ci sono molti punti di contatto con ciò che vi stà accadendo.
Ovviamente, per motivi di privacy, non posso rivelare l'entità della controparte. Posso solo dirvi che è un noto preparatore di accessori per rally (a buon intenditor....)

Ecco i fatti:

12 Marzo 2009 ordino via internet, direttamente dal sito del produttore, un paio di accessori (uno per la ST e l'altro per il TT), scegliendo come metodo di pagamento il bonifico bancario. Ricevo subito la conferma dell'ordine ma non le coordinate per finalizzare il pagamento. Da sottolineare che i prodotti da me ordinati risultavano disponibili in gran quantità con didascalie chiare ed inequivocabili.
13 Marzo 2009 richiedo l'invio delle coordinate per poter pagare.
15 Marzo 2009 ricevo la mail con gli estremi bancari
16 Marzo 2009 effettuo il bonifico
24 Marzo 2009 invio scansione copia dispositiva del bonifico
25 Marzo 2009 ricevo una mail che mi informa che la spedizione non è ancora stata effettuata perchè stanno preparando uno dei due prodotti ordinati

Tutto tace per un bel pezzo...

28 Aprile 2009 invio una mail chiedendo se ci fossero sviluppi.
29 Aprile 2009 ricevo in risposta che il ritardo è causato dall'allungamento dei tempi per rimettere in produzione il prodotto ordinato (ma come?? non era disponibile in gran quantità? ). La prossima settimana "cercheranno" di completare l'ordine.

Nelle successive 3 settimane tutto tace... alchè, piuttosto seccato per la totale mancanza di chiarezza...

18 Maggio 2009 invio una bella mail sottolineando il mio disappunto per la mancanza di chiarezza e chiedendo esplicitamente l'annullamento dell'ordine ed il rimborso dell'importo da me versato entro 5 giorni, intimando contestualmente che in protrarsi di difetto, procederò per vie legali.
19 Maggio 2009 tentano di contattarmi telefonicamente, ma siccome "verba volant, scripta manent", richiedo espressamente che ogni comunicazione venga proseguita tramite email.
21 Maggio 2009 mi rispondono via mail che finalmente il prodotto è quasi pronto... deve solo essere verniciato e tempo una settimana possono inviarlo.
21 Maggio 2009 rispondo io dicendo che qualora non venisse soddisfatta la mia richiesta esplicita di annullamento ordine, al ricevimento della merce mi sarei avvalso immediatamente del diritto di recesso.
25 Maggio 2009 ricevo una mail che mi avvisa del prodotto finito e disponibile (che per inciso NON era ciò che avevo ordinato) con annessa richiesta delle mie coordinate bancarie per effettuare il rimborso e con il dispiacere del produttore per l'inconveniente.
25 Maggio 2009 rispondo fornendo le mie coordinate bancarie per il rimborso ed esprimendo il mio dispiacere per l'accaduto.

Di lì ad una settimana ho potuto constatare l'effettivo rimborso totale di quanto avevo versato.


Il tutto naturalmente con toni sì decisi, ma estremamente civili sia da parte mia che da parte del produttore, il quale seppur in extremis si è sicuramente distinto per gentilezza e disponibilità.



Perdonate la lungaggine, ma a mio parere se tra le controparti c'è comunque buona fede e volontà risolutiva volta a soddisfare il cliente, l'epilogo di una qualsiasi controversia non può che essere breve e soddisfacente per il consumatore.
Diversamente, a mio modesto parere c'è una neanche tanto velata punta di malafede che và assolutamente contrastata con incisiva fermezza ed autorità avvalendosi per gradi dei mezzi di difesa che il buon senso civico prima e la legge poi ci mettono a disposizione.


Un abbraccio a tutti e solidarietà a chi è inciampato in questa fosca vicenda...

Joseph, il produttore ti avrà scritto una decina di mail!!! io Fresco non l'ho mai sentito ne al telefono ne per iscritto, nonsò neanche se sia un maschio o una femmina!!

secondo voi dopo che gli ho mandato il fax con scritto che o vedevo il pezzo entro 7gg altrimenti volevo il rimborso entro i 7 gg successivi e che se non vedevo neanche il rimborso avrei proceduto per vie legali anche per conto del mio amico bidonvuista... si è fatto sentire????
un uccellino mi ha messo una pulce nell'orecchio...
stamani chiederò alla commercialista della società per cui lavoro di fare la visura camerale della ditta ff by fresco...
spero che questo uccellino si sbagli!!!!!!

Lo spero tanto anche io...

secondo il mio modesto parere l'unica soluzione e consorziarvi e pagare un'unico legale che comunichi con Fresco a livello ufficiale ,per chiedere intanto la sostituzione come promesso o al limite il risarcimento dei soldi

io li o ordinati a fine dicembre e tutto sommato oramai aspettero ancora un poco diciamo fine del mese poi pero i solldi io li perdo anche ma di certo non li lascio a lui piuttosto a qualcuno che ne a bisogno....
credo che sto fresco abbia una casa una dimora un qualcosa io credo proprio che andro la in cerca perche vedo che la diplomazia non serve piu di tanto .
magari se lo incontro ci capiamo meglio chi lo sa
resto comunque in fiducia che la cosa si risolva al meglio per tutti senza tante rotture di avvocati avvocate etc

il tuo suggerimento è "buono" nel caso di cause molto grosse... specialmente con multinazionali etc etc...
e in italia le share action... non sono state ancora riconosciute... in compenso possono essere fatte cause con le Ass. cons.
ho sentito la contabile dell'azienda... e mi ha deto che da una visura camerale... si vede ben poco... l'unico che può investigare, per motivi di privacy, è l'avvocato...
ora... fosse una causa in salita... mettere delle quote per un avvocato... potrebbe essere una soluzione per spendere poco o anche nel caso di società di dubbia liquidità...
riguardo a questo caso... beh... su chi avrebbe ragione c'è poco da discutere... il problema è se poi una volta vinta la causa... ci sia trippa per gatti!!!
ora io sono sempre più convinto a mettere di mezzo l'avvocato... e mi impegnerò anche per il mio amico...
al max... ci perderò altri 300€... ma credetemi... quando sento il mio amico mi sento una merda... perchè fresco gliel'ho consigliato io...
lui è il primo che si è rassegnato... ha detto di lasciar perdere... ma io mi sento in colpa...
se fresco avesse "danneggiato" solo me... chissà... ma mi ha fatto fare una figura di cacca con uno che conosco da quando avevo 2 anni!!!!
un'altra cosa... l'utilizzare un avvocato per più persone... "agevola" fresco... ora... dopo il disagio lo vogliamo anche favorire???
il 23 mattina partirà la lettera dell'avvocato... e vi terrò aggiornati...
per il momento chiudo qui... ho già il sangue che mi bolle troppo...
secondo giorno di silenzio dopo il primo fax!
non ho parole...
non so se sia incoscienza, stupidità o spavalderia....

io sono sei mesi che aspetto, ho la moto smontata e non la potrò usare per il raduno, ad ogni telefonata mi rispondevano che sarebbero stati pronti in settimana e spediti.
inizio a non stare tranquillo leggendo voi!

Una curiosita'.... Ma qualcuno ha gia' ricevuto i collettori in sostituzione? La calamita si attacca ancora alle curve?

inviato secondo fax...
quello con richiesta di accredito...
in ogni caso...
silenzio totale dall'altra parte...
ho anche allertato l'avvocato che se alle 18 del 22 non vedo i soldi...
parte la raccomandata...
mi spiace che stia finendo così...
ma non vedo nessuna buona volontà dall'altra parte...

purtroppo la calamita ancora attacca, li ho testati in off molto umido e si puntinano di ossido, la resa e a dir poco scabrosa rispetto gli originali che vanno molto meglio con lo scarico arrow paris dakar, i collettori vibrano in accelerazione , ho cercato la carburazione perfetta con vacuometro e prove su strada , nulla sono partito da molto magro e sono arrivato a molto grasso, ora sono a metà tra le due regolazioni, nel frattempo con le prime prove (molto magro) i collettori hanno preso un colore bello e violaceo delle alte temperature a cui li ho esposti , solo per 10 minuti.
Mi ritrovo una serie sbagliata a casa di collettori, quasi quasi taglio e cucio e li provo a fare simili agli originali poi vi faccio sapere, intendo con il compensatore all'altezza del pedale del freno.

Piuttosto qualcuno sa tecnicamente a cosa serve il compensatore e dove conviene posizionarlo?
Comunque devo dire che abbiamo preso una bella inkiapp.......
Sicuramente con il coordinato due in uno e marmitta fresco ha raggiunto il massimo dalle prestazione visto che con quella conformazione Albertino non va in moto vola su un missile terra aria , ma sul due in due percarità flop al 100x100.

Margi68

io abito vicino a Fresco e sto trattando un 2 in 1 per la 11d1, spero di fare la vostra fine....

volevo dire NON!

Ragazzi io abito vicino a Maranello (e voi direte chi se nè frega) quì c'è un azienda che si chiama tubi style che lavora molto per la Ferrari ma anche per altre ditte, e fà marmitte adesso appena sono a lavoro come da (avatar :cop: ) ci vado a fare un salto e vedo cosa mi chiede per fare la nostra se è conveniente vi faccio sapere ciao a tutti e doppio lamps blù sulla cappotta